선불폰 번호이동 전, 남은 요금은 꼭 확인하세요

오늘 번호이동 상담이 한 건 더 이어졌습니다. 오전에 접수한 번호이동을, 오후에 취소해 달라는 문의였습니다.

타 통신사 선불요금제를 쓰던 고객이 앤텔레콤 5G 요금제로 번호를 옮기려고 했습니다. 유심은 배송으로 진행했고, 주소는 당일배송이 되는 지역이었습니다. 번호이동 직전에는 선불 신규개통도 기본요금제로 한 회선 마친 상태였습니다.

같은 날, 신규개통 1회선과 번호이동 1회선이었습니다

이날 진행은 두 회선이었습니다.

신규개통 1회선. 선불 기본요금제로 개통을 마쳤습니다.
번호이동 1회선. 타 통신사에서 쓰던 선불번호를 앤텔레콤 5G 요금제로 옮기는 신청이었습니다.

새 번호로 개통하는 것과, 쓰던 번호를 유지하는 번호이동은 다른 신청입니다. 번호이동의 준비와 제한기간은 선불폰 번호이동에서 확인합니다.

유심 배송은 당일배송 지역이었고, 11시 2분에 접수됐습니다

유심은 고객이 받아 개통하는 배송이었습니다. 주소는 당일배송이 되는 지역이었고, 당일배송 접수는 11시까지입니다. 이 건은 11시 2분에 접수됐고, 이날은 당일배송으로 결정됐습니다.

11시가 지난 접수가 항상 당일배송이 되는 것은 아닙니다. 지역과 접수 시각에 따른 기준은 유심 당일배송과 일반배송에서 확인합니다.

오후에 번호이동 취소를 요청한 이유

오후에 다시 상담이 왔습니다. 번호이동을 취소할 수 있는지 묻는 내용이었습니다.

이유는 잔액이었습니다. 기존 선불번호에 선불요금 잔액이 남은 상태로 번호이동이 끝나 있었습니다. 그래서 기존 통신사에서 그 요금을 돌려받기 어려운 상태가 됐습니다.

선불 잔액의 환불은 통신사, 남은 금액, 번호이동이 끝난 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 이 글은 이날 상담에서 확인된 내용만 적습니다. 다른 통신사의 환불 금액이나 절차를 단정하지 않습니다.

번호를 옮기기 전에는, 지금 통신사에 남은 선불요금이 있는지를 먼저 보는 편이 안전합니다.

번호이동을 취소하고 원래 통신사로 되돌렸습니다

잔액이 남은 상태를 확인하고, 번호이동을 취소했습니다. 번호가 원래 통신사로 돌아가도록 도왔습니다.

고객은 지금 통신사에서 선불요금을 다 쓴 뒤 다시 신청하겠다고 했습니다.

앤텔레콤에서 확인한 기준입니다. 취소(해지) 후 다시 가입하려면 30일이 지나야 개통할 수 있습니다. 새 번호로 하는 신규개통과, 쓰던 번호를 옮기는 번호이동이 같습니다.

다시 신청하기 전에는 남은 선불요금도 먼저 확인하면 됩니다. 최근 신규가입·번호이동·명의변경이 있는 회선을 번호이동할 때는 제한기간이 따로 있을 수 있습니다. 그 기간은 해지 후 30일과는 다른 기준이고, 새 번호 신규개통에는 적용되지 않습니다. 구간은 선불폰 번호이동에서 확인합니다.

개통한 판매점에 문의해야 안내를 받을 수 있습니다

앤텔레콤에는 온라인으로 안내하는 판매점이 많습니다. 그중 앤텔레샵에서 개통한 회선은 앤텔레샵에서 직접 확인할 수 있습니다. 다른 앤텔레콤 판매점에서 개통했다면, 서비스 상담은 그 판매점으로 문의해야 합니다.

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선불번호에 요금이 남아 있다면, 번호이동 전에 기존 통신사에서 처리 여부를 먼저 확인해 주세요. 취소(해지)한 뒤 다시 가입할 때는 신규번호와 번호이동 모두 30일이 지나야 합니다.

선불폰 번호이동
선불유심 개통 안내